Informations
Questions/réponses fréquentes
Repas prêt-à-manger
Les produits Fitmenu sont étiquettés pour une durée de vie de 7 jours réfrigérés, celle-ci est sécuritaire et valable en tout temps.
Malgré tout, la durée de vie moyenne des produits est plus grande que 7 jours; nous vous conseillons donc de vérifier la fraîcheur des aliments (couleur, odeur) avant de les consommer si cela est fait après 7 jours.
Notre menu est mis à jour chaque lundi à minuit.
Les plats ”En vedette” et ”Keto” sont quant à eux en vigueur sur une base mensuelle.
Voici les quantités approximative
Le format ¨standard¨ contient:
120gr de viande
100gr de féculents
60gr de légumes
Le format ¨supersize¨ contient:
180gr de viande
150gr de féculents
90gr de légumes
Ces deux formats sont également offert dans l’option réduite en glucides. (un extra légumes remplacera le féculent)
Le format familial contient 4 portions
NB que cela varie d’une recette à l’autre.
Les produits Fitmenu sont d’abord montés à partir des aliments les plus frais sur le marché, travaillés dans des chambres réfrigérées à la température idéale, conférant aux aliments la fraîcheur la plus longue possible.
Les repas sont emballés à atmosphère modifié; c’est le processus le plus hautement recommandé par la MAPAQ. Comme le sous-vide, l’emballage à atmosphère modifié retire l’oxygène des plats, celui-ci faisant oxyder les aliments, le remplaçant par des gaz naturels qui préservent plus longtemps la qualité des aliments et leur fraîcheur que l’air ambiant.
Les repas ne peuvent être modifiés. Vous pouvez cependant sélectionner le format désiré (ex : Standard, SuperSize, Familial) ainsi que si vous désirez un repas régulier ou réduit en glucides pour la majorité de nos plats, sauf exceptions.
Pour ce qui est des boites forfaits, elles sont composées aléatoirement selon notre menu en vigueur de la semaine, et vous avez la possibilité de choisir entre une boite contenant des repas Standard ou SuperSize, réguliers, réduits en glucides ou moitié/moitié ainsi que l’option VEGANE.
Pour choisir le contenu de votre boite, veuillez consulter la section ”À la carte” pour sélectionner vos plats.
Non.
Comme nous sommes un service de traiteur nos plats sont tous sains et fraîchement préparés, mais si vous avez un but précis de perte de poids nous vous recommandons d’aller consulter un entraîneur ou nutritionniste qui saura mieux vous guider. Il vous aidera aussi à faire un choix parmi tous nos repas afin que cela vous aide à atteindre vos objectifs.
Il nous est impossible de modifier une recette ainsi que de vous garantir l’absence totale de traces d’un allergène. Par contre, il nous fera plaisir de vous conseiller sur lesquels de nos produits ne contiennent pas d’ingrédients auquel vous êtes allergique.
Les boites forfait sont montées de façon aléatoire avec les plats de la semaine. Il n’est donc pas possible de faire le choix de repas pour ces dernières.
Nous vous invitons à consulter la section ”Au menu” pour choisir à la carte les repas que vous désirez et ainsi sélectionner votre boite personnalisée.
Non,mais pouvez choisir de remplacer la portion de glucides par la même quantité de légumes dans la plupart de nos repas. Si vous choisissez nos Fitkit alors ce sont des formats économiques de 800g de viandes cuites natures ou en sauce, vous n’aurez qu’à décider de vos accompagnements à la maison.
Aucun de nos repas ne sont congelés; nous les scellons pour ainsi vous assurer la meilleure fraîcheur possible pour tous nos aliments. Il est possible que l’effet de la glace sèche ¨glace¨ le repas mais vous n’avez qu’à le déposer au frigo!
Bien que notre intention est de vous faire déguster nos produits frais, il vous est absolument possible de les congeler. Les produits Fitmenu sont faits à la façon “maison”; ils n’ont jamais été congelés auparavant.
Oui! Nous avons une section 100% Végétalienne.
Offerte en 3 formats; standard , supersize ou familial
La production a lieu dans une usine alimentaire dont les installations sont certifiées par la MAPAQ. Les plats sont préparés selon les quantités commandées et juste avant la livraison pour garantir la plus grande fraîcheur.
Les ingrédients de tous nos plats sont affichés directement sur la fiche des produits lorsqu’il sont en ligne. Il suffit de choisir l’option du plat pour que les ingrédients de cette option s’affichent. Lorsque les plats ne sont plus en ligne, les ingrédients et valeurs nutritives de toutes nos recettes demeurent accessibles à partir de l’onglet Valeurs nutritives, (dans la bande noire, au haut du site)
Notez que nous ajoutons sans cesse de nouvelles recettes au menu et qu’il faut donc mettre à jour le fichier régulièrement.
Si vous remarquez qu’il manque les ingrédients d’un plat, n’hésitez pas à nous en faire part!
Non, vous devez commander en ligne et votre livraison se fera à l’endroit désiré
Commandes
Vous pouvez commencer par faire le tour du site web pour prendre connaissance de toutes nos options. Créez vous un compte, en prenez soin de vérifier votre adresse de facturation et d’expédition . Ensuite vous pourrez ajouter les articles un à un à votre panier. Vous pourrez ainsi passer au paiement en ligne.
Vous recevrez un message de confirmation lorsque votre commande sera complétée.
Un achat unique signifie une seule fois, alors qu’un achat à la semaine sera débité chaque semaine, au même jour. Ainsi vous recevrez votre commande chaque semaine à votre porte sans vous soucier de revenir sur le site.
Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, contacter le 450-665-6368 poste 0 (Lundi au Vendredi entre 8h30 et 16h30)
Oui, le montant minimal est de 50$
Avant de procéder à votre commande ajouter simplement le ¨code promo¨ qui vous a été donné dans le rectangle mentionnant: Avez-vous un code promo?
Après avoir choisi vos plats, vous pourrez cliquer sur l’onglet du panier en haut à droite de votre écran. Vous pouvez mettre à jour la liste des repas avant de procéder au paiement par carte de crédit .
Avant d’ajouter des articles à votre panier, assurez-vous d’avoir créer un compte et de vous y être connecté. Avant de procéder au paiement, n’oubliez pas de mettre à jour votre panier.
Non la commande doit nous parvenir via le site web, mais vous pouvez téléphoner au 450-665-6368 poste 0, il nous fera plaisir de vous aider pendant nos heures d’ouverture.
Vous avez 24h avant le paiement pré-autorisé d’un produit récurrent pour annuler votre commande en appelant le 450-665-6368 poste 0 ou par courriel [email protected] .
Vous devez mentionner votre téléphone et nom.
Les commandes sont non remboursables, nous créditerons alors le montant de votre achat à votre compte.
Prenez note qu’aucune demande d’annulation sera considérée, après 20h les jours de fin de prises de commandes soi le dimanche, mardi et jeudi
Livraison
La plage horaire se situe entre 8h et 20h
Il nous est impossible de prévoir l’heure exacte
Nous prévoyons cependant un délai de livraison entre 24 et 48h pour les régions éloignées (purolator/dicom) Nous nous assurons de garder votre commande au frais en y ajoutant de la glace sèche avec nos boites isolées
Non.
Une commande effectuée entre le lundi et mardi avant minuit sera livrée le VENDREDI
Une commande effectuée entre le mercredi et jeudi avant minuit sera livrée le LUNDI (exception des régions, livrées le mardi)
Une commande effectuée entre le vendredi, samedi et dimanche avant minuit sera livrée le MERCREDI
Non. Le service de livraison dépose tout simplement la boite devant votre porte. Attention d’ajouter une note si vous désirez la faire livrer à un endroit précis (à droite de la maison, à la porte du côté etc)
Nous offrons un service de livraison qui couvre la majeure partie du Québec.
Notez que pour certaines régions, la livraison en moins de 48h est impossible avec notre transporteur. Afin d’éviter de risquer la fraîcheur des produits qui vous sont livrés, les commandes dans ces régions ne pourront donc pas être complétées (Fermont, Sept-Îles, Mille-Isles).
Si vous doutez que la livraison est disponible dans votre région, n’hésitez pas à nous écrire au [email protected] avec votre code postal en demandant une estimation de livraison.
Le lundi, mercredi ou vendredi , dépendant de la journée que vous passez votre commande. Les livraisons se font entre 8h et 20h.
Pour les régions éloignées il est possible que cela soi une journée plus tard. (Si vous n’avez pas votre livraison dans les 24h, svp contacter le 450-665-6368 poste 0 afin de faire un suivi.
Prix, forfaits et abonnements
La boîte à la semaine est composée parmi le menu disponible à la carte. Prenez notre qu’aucune demande spécifique ne peut être faite.
Ce sont des choix aléatoire
Les boîtes à la semaine signifie que le paiement est automatiquement prélevé une fois par semaine et votre livraison et commande se fait automatiquement.
À tout moment, il est possible de se désabonner. Vous n’avez qu’à vous connecter dans votre compte, cliquer sur l’onglet Abonnements et vous désabonner. Vous devez vous désabonner avant que le paiement automatique ne soit prélevé de sur votre moyen de paiement.
Si vous désirez modifier votre abonnement en cours, vous devrez l’annuler et repasser une commande avec les options que vous aimeriez changer.
Les boîtes en abonnement sont une manière économique de recevoir une variété de plats à prix réduits sans avoir à commander chaque semaine. Vous recevrez votre boîte et le chef s’occupera de la sélection des plats. Vous ne pouvez pas choisir d’enlever tel ou tel plat.